对于一个APP，一个平台或者说一个企业，我们来研究第一个问题：是运营早于产品出现还是产品早于运营出现，即先有鸡还是先有蛋的问题。你当然可以拍拍胸脯说运营先出现，可大多数企业的做法是:先稀里糊涂抓紧做一产品，再冒冒失失临时找一运营。那么，随后问题堆叠出现也在情理之中。
产品前期讨论 包括客户群体研究，包括市场运营方向，包括产品架构建设，包括人机交互设计，包括风险评估，包括遭遇风险后的解决方法等等。
一个app开发制作的前前后后，用户体验属于主观范畴，是用户使用一个产品或系统之前、期间和之后的全部感受，这其中可能掺杂着情感、信仰、喜好、心理甚至生理反应。所以你必须得比你的客户自己更了解他自己，他认为无理由的行为你偏要找出理由，他认为不能理解的想法你偏要去理解。
